??

近年來(lái)，我國(guó)各行業(yè)實(shí)驗(yàn)室都在不斷地升級(jí)換代，各類(lèi)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)服務(wù)商應(yīng)運(yùn)而生，從而開(kāi)創(chuàng)了我國(guó)現(xiàn)代化實(shí)驗(yàn)室建設(shè)新階段。實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)集成行業(yè)，定位為科研與質(zhì)量檢測(cè)提供從前期的方案設(shè)計(jì)規(guī)劃，中期的項(xiàng)目實(shí)施，后期的運(yùn)維等，涉及到的專(zhuān)業(yè)有實(shí)驗(yàn)室裝飾環(huán)境空間系統(tǒng)、電氣與給排水系統(tǒng)、特種供氣系統(tǒng)、環(huán)保系統(tǒng)、暖通與機(jī)電系統(tǒng)等多專(zhuān)業(yè)、多學(xué)科。雖然實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)集成在我們起步晚，但受益于國(guó)家經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展及對(duì)科研的重視，實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)集成行業(yè)在中國(guó)發(fā)展非常迅速，專(zhuān)業(yè)水平不斷提升。但突如其來(lái)的疫情，對(duì)全球消費(fèi)行為產(chǎn)生了重大的影響，當(dāng)下，疫情仍在肆虐。焦慮之余，我們只能去思考應(yīng)對(duì)之策。

1.市場(chǎng)滯后性爆發(fā)的趨勢(shì)

? 由于受到疫情的嚴(yán)重影響，當(dāng)前實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)集成行業(yè)進(jìn)入了行業(yè)的特殊時(shí)期。設(shè)備材料物流運(yùn)輸受阻、疫區(qū)項(xiàng)目紛紛停工或者暫緩，原定的項(xiàng)目進(jìn)度也被迫推延，這讓各地的實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)集成公司都頗為無(wú)奈，不過(guò)我們認(rèn)為這些困境都只是暫時(shí)的。???

? 實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)集成屬于剛性需求，原計(jì)劃在春季實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)集成的用戶(hù)會(huì)因?yàn)橐咔槎蒲訉?shí)驗(yàn)室系統(tǒng)集成計(jì)劃，但只有少數(shù)用戶(hù)會(huì)完全放棄實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)集成意愿，更多的則是會(huì)暫時(shí)觀望將計(jì)劃延期。疫情過(guò)后，實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)集成市場(chǎng)勢(shì)必會(huì)回暖，屆時(shí)也將迎來(lái)行業(yè)的洗牌與整合，一些企業(yè)或許會(huì)倒下，但更多的將重新站起來(lái)，在新的環(huán)境中得到更大的發(fā)展機(jī)遇。

2.定制化服務(wù)和用戶(hù)需求至上???

? 后疫情時(shí)代背景下實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)集成行業(yè)會(huì)更加偏向于定制化服務(wù)、5G系統(tǒng)應(yīng)用以及線(xiàn)上應(yīng)用。從定制化服務(wù)的角度來(lái)講，實(shí)驗(yàn)室的要求會(huì)越來(lái)越高，為此封閉化、高度智能化、高通量的優(yōu)勢(shì)更加明顯，全自動(dòng)樣本處理和檢測(cè)平臺(tái)已逐步上線(xiàn)。鑒于實(shí)驗(yàn)室的自動(dòng)設(shè)備供應(yīng)鏈較長(zhǎng)，部分上游零部件尚未實(shí)現(xiàn)國(guó)產(chǎn)化，國(guó)內(nèi)企業(yè)面臨較大挑戰(zhàn)。

? 而最終用戶(hù)行為的改變也對(duì)系統(tǒng)集成商提出更多的改變，在技術(shù)變革的關(guān)鍵期，用戶(hù)比以往更需要更多的定制需求。集成商需要不斷跳出傳統(tǒng)的思維定勢(shì)，通過(guò)自身的資源與可承受的成本滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。

??另外隨著客戶(hù)需求的進(jìn)一步提升，客戶(hù)導(dǎo)向下的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)就顯得尤為重要。實(shí)驗(yàn)室機(jī)構(gòu)將通過(guò)一套完整的實(shí)驗(yàn)室信息化、智能化的管理平臺(tái)，來(lái)全面優(yōu)化實(shí)驗(yàn)室管理，提高實(shí)驗(yàn)室的工作效率和生產(chǎn)力，提高實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理水平，以實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室“人、機(jī)、料、法、環(huán)”五大核心資源全面一體化管理，會(huì)更偏向于智能化的服務(wù)管理模式。

3.5G技術(shù)背景下的新技術(shù)應(yīng)用及加速實(shí)驗(yàn)室的智能化進(jìn)程

??隨著5G基站的建設(shè)，5G網(wǎng)絡(luò)的普及，互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展為AR、VR技術(shù)的推廣與應(yīng)用提供了一個(gè)良性的發(fā)展基礎(chǔ)。對(duì)于實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)集成行業(yè)而言，以AR、VR技術(shù)為載體的新場(chǎng)景化設(shè)計(jì)、施工將快速發(fā)展，行業(yè)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力將不斷增強(qiáng)。????

??越來(lái)越多的企業(yè)在疫情居家辦公的背景下，會(huì)嘗試使用視覺(jué)和場(chǎng)景技術(shù)，通過(guò)更加豐富的視覺(jué)體驗(yàn)滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)不同風(fēng)格的需求。這兩者的運(yùn)用將大大增加施工的即視感和可控性，同時(shí)也能夠增強(qiáng)客戶(hù)的參與感與體驗(yàn)性，利用VR技術(shù)讓客戶(hù)擺脫空間和時(shí)間的限制，提前感受設(shè)計(jì)效果，避免信息不對(duì)稱(chēng)帶來(lái)的后期心理落差。與此同時(shí)，致力于新場(chǎng)景化設(shè)計(jì)、施工將快速發(fā)展，行業(yè)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力將不斷增強(qiáng)。與此同時(shí)，設(shè)計(jì)初體驗(yàn)的感受將成為實(shí)驗(yàn)室服務(wù)的重要指標(biāo)，最后致力于遠(yuǎn)程辦公、線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)，提供線(xiàn)上云服務(wù)，致力于專(zhuān)業(yè)輸出。

4.環(huán)保實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)集成技術(shù)應(yīng)用

疫情的來(lái)襲讓人們更加關(guān)注身體健康的問(wèn)題，所以對(duì)于實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)集成的環(huán)保問(wèn)題也順勢(shì)提到了一個(gè)新的高度。隨著消費(fèi)水平的提升，消費(fèi)者不僅對(duì)實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)集成環(huán)保提出了更高的要求，也愿意為了更高級(jí)別的環(huán)保產(chǎn)品買(mǎi)單。更多的人逐漸把環(huán)保實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)集成放在了實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)集成設(shè)計(jì)的第一位，功能與美觀都要排在其后。

對(duì)于實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)集成設(shè)計(jì)中健康與環(huán)保的愈發(fā)重視，也將是未來(lái)的持續(xù)趨勢(shì)，綠色健康會(huì)是設(shè)計(jì)中永遠(yuǎn)的潮流。例如，疫情之下，實(shí)驗(yàn)室新風(fēng)凈化被重新定義，呼吸是頭等大事，健康新風(fēng)的重要作用得到進(jìn)一步認(rèn)可，健康呼吸的意識(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化，室內(nèi)外污染物對(duì)呼吸的影響進(jìn)一步認(rèn)知。

5.拓展線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)的新模式

一直以來(lái)實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)集成行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式更多集中在線(xiàn)下，但由于疫情影響，長(zhǎng)期閉門(mén)不出的經(jīng)歷讓人們的消費(fèi)需求和決策場(chǎng)景都發(fā)生了巨大的變化，極大地推動(dòng)消費(fèi)者線(xiàn)上習(xí)慣的養(yǎng)成，發(fā)展線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)，拓展用戶(hù)市場(chǎng)已經(jīng)成為了行業(yè)共識(shí)，實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)集成行業(yè)的數(shù)字化、線(xiàn)上化，或?qū)⒊蔀樾袠I(yè)未來(lái)的趨勢(shì)所在。

本次疫情對(duì)傳統(tǒng)的線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式的打擊是最為致命的，即使是后疫情時(shí)期，依舊無(wú)法在短期內(nèi)進(jìn)行持續(xù)的線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。如何在不用面對(duì)面交流的情況下為客戶(hù)呈現(xiàn)更加立體多元、豐富多彩的內(nèi)容，迅速增強(qiáng)線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)能力，提升自己的獲客能力，達(dá)到引流效果將成為實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)集成企業(yè)2022年乃至未來(lái)最關(guān)注的的事情。

? 以上是疫情帶來(lái)的影響，那么，解決之法呢？

? 解決之策 ?一：“專(zhuān)”

??武俠界有句話(huà)“天下武功，唯快不破”，應(yīng)用到實(shí)驗(yàn)室行業(yè)，就是“解決疫情帶來(lái)的各種不利影響，首要辦法就是唯專(zhuān)不破，在專(zhuān)上做文章”，國(guó)家現(xiàn)在鼓勵(lì)的專(zhuān)、精、特、新，已為我們指明方向。目前，賽諾還在這條路探索，取得了一些成績(jī)，雖然也面臨著不少問(wèn)題與困難，但我們相信路在腳下。

? 解決之策 ?二：“客戶(hù)至上”

? 企業(yè)的生存與發(fā)展必須建立在服務(wù)客戶(hù)的基礎(chǔ)之上，客戶(hù)的需求決定著實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)集成行業(yè)的發(fā)展方向。如今行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)并不是一個(gè)合適的策略，不僅會(huì)消減企業(yè)利潤(rùn)，更會(huì)導(dǎo)致工程質(zhì)量不高，服務(wù)也上不去，就會(huì)給客戶(hù)留下不好的印象，這種印象一旦形成便很難改變，企業(yè)若想與客戶(hù)進(jìn)行二次合作便會(huì)很難。

? 因此，企業(yè)一定要為客戶(hù)做好服務(wù)，做好服務(wù)的前提是要緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，將發(fā)展趨勢(shì)與客戶(hù)需求相結(jié)合，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，謀求更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

??解決之策 ?三：“塑造品牌”

? ?企業(yè)在服務(wù)好客戶(hù)的同時(shí)，更要注重品牌的建設(shè)與推廣，服務(wù)好客戶(hù)雖然可以為企業(yè)帶來(lái)轉(zhuǎn)介紹客戶(hù)，但畢竟資源有限，當(dāng)務(wù)之急是要做好品牌的宣傳與推廣，現(xiàn)如今用于企業(yè)宣傳推廣的渠道有很多，付費(fèi)和免費(fèi)的方式都有。

? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)進(jìn)行宣傳與推廣的必備方式之一，選擇適合企業(yè)的宣傳方式長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，便會(huì)有意想不到的收獲。當(dāng)然，企業(yè)在宣傳的同時(shí)，也要注意產(chǎn)品質(zhì)量，兩者并存，齊頭并進(jìn)。

客戶(hù)的口碑是形成品牌的基礎(chǔ)！否則再多的宣傳也是徒勞，甚至起反作用！

解決之策 ?四：“行業(yè)自律”

實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)集成行業(yè)要想獲得良性發(fā)展，凈化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，必須消除行業(yè)內(nèi)的夸大宣傳，提高行業(yè)自律性，這樣才能更好的維護(hù)實(shí)驗(yàn)室系統(tǒng)集成行業(yè)企業(yè)的切身利益，必須轉(zhuǎn)變思想，更新觀念，謀求企業(yè)的新發(fā)展。

我們的客戶(hù)越來(lái)越注重產(chǎn)品品質(zhì)以及品牌的知名度，注重體驗(yàn)感，這就要求企業(yè)在未來(lái)的發(fā)展一定要精益求精，保持高度的自律性，堅(jiān)持自主創(chuàng)新，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，走精品之路。